山崎屋さんの本社工場へ出かけて、直接に商品を買うことはできますか？

出荷している商品の工場での随時販売は実施しておりません。申し訳ございません。ご注文をいただくことでご指定の日時に、ご要望いただき製造担当と確認がなされたお品をお買い求めいただくことはできます。お祭りごとや地域の行事などで、特別に仕上げた商品をご希望になる場合も、ご遠慮なくお問い合わせください。

お餅をついてもらえるところが近くにないのですが、注文できますか？

はい、ご利用いただいています。笠餅や一升餅、小餅1つずつの振る舞い餅などへの包装なども対応できます。ご依頼を受ける際に、利用する場と内容をふくめてご希望を確認させていただきます。

日持ちのする和菓子を詰め合わせて、箱で買うことはできますか？

はい、承ります。ご相談をいただきこちらからもご提案をさせていただき箱詰めにてご提供いたします。商品の製造の調整もありますので、ご用命は必要な日の数日前までにご相談いただければ対応できる幅がひろがり、より一層山崎屋の商品をお楽しみいただけるものとおもいます。

地方への商品の発送は頼めますか？

はい、可能です。本社の配送賜り場所にてお受け取りも、発送手配もどちらでもお受けさせていただきます。ただし、商品によっては配送環境と日数に適さないお品もございますので、すべての商品が発送可能ではありませんのでご理解いただけますようお願い申し上げます。

こちらで山崎屋さんへ餅米をもちこみ、お餅にしてもらえるのですか？

申し訳ございません。お持ちこみのお米をつかっての炊き上げや餅つきは賜れません。お米により含まれる水分量などの状態がことなるために、製造に必要な製造手順を見極めるために試験的にそのお米をもちいて製造する工程が必要となることなどがその要因です。お米の状態によってはご希望のできあがり量や品質を確保できないことがあります。このことから持ち込みでの製造は原則としてお断りさせていただいております。

会合の参加者への手土産に、まんじゅうを箱入りで包装しての提供はできますか？

ご相談ください。饅頭は日持ちが可能な状態（脱酸素剤を個包装として同封することで消費期限までの日数を確保できる）での提供も、できたての生菓子の状態での店頭での対面受け取りでも対応が可能です。ご要望をお聞かせください。

どこで、山崎屋さんの商品は、買えますか？

和歌山県紀北地方の紀ノ川沿い、奈良の五条から箕島までのチェーンストアさんの和菓子コーナーでお買い求めいただけます。製造工場から自社の配送にて直送されている商品となり、生菓子から日持ちのする商品まで毎日配達しています。

大阪市豊中にすんでいますが、近くで買えるお店はありますか？

申し訳ございません。大阪での常設販売場所はありません。近畿地方では、大規模小売店主催の催事への出店や季節商品としての不定期での取り扱いが現状となります。ご希望の商品を配送にてお届けできますので、お問い合わせください。

スーパーさんで見るお菓子と、店頭で特別注文できるお菓子は別ですか？

チェーンストアでの和菓子コーナーでの購入いただける商品と、工場直接での特別に注文いただく商品とは、その仕様が別になります。たとえば、販売店頭での販売では団子がパックに詰められていますが、それを個別に希望の量をお詰めすることなど、詰め合わせにすること、希望の大きさでの個包装での提供など、ご要望をお聞かせください。

宅配便でおくることができる冷凍状態での品物はありますか？

はい、あります。やきもちなどは、すでに冷凍状態でのお届けを多くご利用いただいております。

お祭りなどで出店をしていただけますか？わらび餅をできたてで食べる場所はありますか？

企業や団体様の会合やお祭りなどでの出店での提供をおこなっていますが、すべてのお客様への個別のご提供はできません。工場での受け取りや配送での、炊きたてのわらび餅の提供は可能です。ご相談ください。

行事で使うとき、少ない量でも必要数にあわせて届けていただけますか？

はい、もちろんお受けさせていただきます。ご希望の提供の仕様をぜひお聞かせください。

作りたての状態の和菓子を食べてみたいのですが、なにか方法がありますか？

食堂レストランとして営業できる場所を確保しておりませんので、その場でお召し上がりいただくことはできません。事前にお打ち合わせをさせていただき、工場へお出かけいただけるお客様のご予定とご希望のお品、山崎屋の菓子製造を行う時間帯の両方の都合があうようであれば、できたての生菓子を購入いただけるように作業を調整します。

地元の自治会での催し物に、希望する品を特注でつくってもらえるのかな？

はい、ご用命ください。長い年月にわたりご利用いただいている方もいらっしゃいます。ご遠慮なくお問い合わせください。

祝い事の振る舞い餅ですが、昔からの習わしにそった形でつくってもらえますか？

ご要望をお聞かせください。これまでの製造の経験から対応が可能であるとおもいます。とはいえ、山崎屋の商品製造担当の知識と経験不足から、昔からの形がすぐに仕上げられない場合もございます。ご指導とお日にちをいただければご満足いただけるように仕上げる努力をいたします。

子供の誕生で、一升餅を名前入りで頼めますか？

お祝いごとの一升餅は、山崎屋にご要望いただくもっとも人気の商品です。事前のお打ち合わせにてまとめる大きさから名入れの文字や色味、お受け取りまたは納品の日時と場所を確認させてください。

スーパーさんで買った、よもぎ団子の、餡子だけを買うことはできますか？

はい、ご要望をおおくいただている餡子の販売ですので、現在、山崎屋として餡子のみの販売に適するような材料配合や包装の仕様を決める作業をしています。体制がととのい次第に開始いたします。

スーパー店頭で売っている饅頭を、小さくして２つ入り箱つきで別で注文できる？

はい、可能です。企業や団体の会合や、お祝いごと（教育機関の入学祝いなど）への手土産として、箱詰めの商品を特別にあつらえます。